Qual é o futuro do marketing na era da IA?

O renascimento da IA ​​está varrendo toda a estratégia de marketing. O poder da IA ​​remodelou as abordagens tradicionais dos profissionais de marketing, levando-nos ao marketing na era de Ai.

A Inteligência Artificial (IA) está no centro das estratégias de marketing de ponta que estão conduzindo as organizações para o próximo estágio de envolvimento do cliente, criação de conteúdo personalizado e tomada de decisão baseada em dados.

Neste artigo, cobriremos tudo, incluindo desafios, benefícios, casos de uso, exemplos reais e tudo o que você precisa saber sobre marketing na era da IA.

Tendências atuais de IA em marketing

A crescente adoção da IA no marketing é o próximo ponto de viragem. Na realidade, já teve um impacto revolucionário – pelo menos as estatísticas apoiam-no. 

51% dos profissionais de marketing estão usando IA, de acordo com uma pesquisa com mais de 1000 profissionais de marketing conduzido pela Salesforce este ano (2023). Outro 22% também planejam adicionar IA ao seu arsenal de marketing.

Os profissionais de marketing têm usado extensivamente a IA para atingir uma ampla gama de objetivos. Abaixo você encontrará as respostas do profissional de marketing a essa pesquisa.

• Sobre 76% de profissionais de marketing usam conteúdo gerado por IA para direitos autorais e outros conteúdos básicos.
• Quase 63% dos profissionais de marketing consideram a IA útil na análise de dados de mercado.
• Até 62% dos profissionais de marketing estão gerando criativos visuais de marketing com IA.
• Também, 71% por cento dos profissionais de marketing afirmam estar recebendo apoio para pensamento criativo.

Mas quais fatores estão influenciando os especialistas em marketing a aceitar a ajuda da IA?

Se olharmos o relatório do estudo da Salesforce, 71% dos profissionais de marketing acreditam que a IA elimina o trabalho intenso e ajuda a ter mais tempo para decisões estratégicas. Aplicar IA no trabalho de marketing pode economizar aproximadamente 5 horas por semana.

Bem, os profissionais de marketing já dependem muito da IA – mas, o que o público ou os clientes pensam?

Boas notícias! Os consumidores também demonstraram um julgamento positivo nesta era de marketing baseado em IA. Uma pesquisa recente feita por Instituto de Pesquisa Capgemini descobri que cerca 62% dos clientes não têm problemas com a utilização de IA no marketing. 

E não deveriam ter feito isso, já que um dos principais objetivos subjacentes à IA é criar uma estratégia de marketing centrada no cliente.

Assim, olhando para esta tendência contínua, podemos garantir-lhe que o marketing está enfrentando um grande ponto de viragem nesta era de Ai.

Mas como você deve utilizar IA em sua campanha de marketing?

O que acontecerá com o marketing na era da IA?

Para isso, veremos primeiro o que Ai significa em marketing.

O que é IA em marketing?

IA em marketing refere-se à prática de integração de inteligência artificial para aprimorar todos os aspectos de uma campanha de marketing. 

Com tecnologias e técnicas de IA, como coleta de dados, análise baseada em dados, processamento de linguagem natural (PNL), aprendizado de máquina (ML) e muito mais para automatizar o fluxo de trabalho e fornecer insights precisos do cliente para tomar decisões precisas.

Além disso, Ai não apenas ajuda você no que você está fazendo, mas também identifica o que você está fazendo. faltando para atingir seus objetivos de marketing.

As vantagens não param por aí. Hoje em dia, Ai tem potencial para capacitar suas campanhas de marketing de muitas outras maneiras. Mas, antes de falarmos sobre os benefícios, precisamos olhar para os desafios da utilização da IA nas atividades de marketing.

Adaptando IA ao marketing: principais desafios

Adaptar-se a uma nova tecnologia nunca é fácil. E não há diferença quando se trata de Ai. Os profissionais de marketing também enfrentam regularmente os seguintes desafios de marketing na era da IA.

Qualidade e precisão dos dados

Garantir a integridade dos dados é um dos maiores desafios para os profissionais de marketing. A IA pode fornecer acesso a milhões de dados em uma fração de tempo, mas só é útil se servir ao seu propósito. Você acabará com um conjunto de dados inadequado e mais confuso se estiver lá sem nenhuma prática eficiente de gerenciamento de dados. 

Além disso, a Ai coleta dados de seus recursos externos ou internos, onde fontes de dados incompletas ou imprecisas podem levar a decisões planas.

Metas pouco claras

Ai não pode determinar seus objetivos de marketing automaticamente. Você deve definir os objetivos ou roteiro de sua campanha. Mas o que a IA pode fazer é melhorar drasticamente a operação geral para atingir a meta de forma focada e orientada por dados.

Compreendendo o contexto de marketing

Outro ponto-chave que a IA normalmente ignora é o contexto da sua estratégia de marketing. A compreensão contextual é algo que está profundamente ligado ao ser humano. Ai não consegue ler situações naturais como os humanos fazer com seu bom senso. 

Integrando-se à estratégia de marketing existente

Se você acha que Ai é uma ferramenta independente para estratégia de marketing, você está enganado. O desafio aqui é encontrar profissionais de marketing talentosos que possam compreender as necessidades da IA em toda a estratégia e aplicá-la com eficiência.

Experiência insuficiente dos profissionais de marketing

Embora muitos profissionais de marketing estejam usando IA extensivamente para diversos fins, ainda há um grande grupo que não está aproveitando esse avanço. Mesmo aqueles que já o adicionaram às suas atividades de marketing ainda estão longe de lucrar cem por cento com ele. 

E isso está acontecendo devido à falta de habilidades no uso de IA. Outro infortúnio é não ter material de treinamento e aprendizagem suficiente dedicado à indústria de marketing digital na era da inteligência artificial e do aprendizado de máquina.

Preconceitos e preocupações éticas

Outro desafio vital do marketing de IA é evitar preconceitos e preocupações éticas. Os algoritmos são poderosos, mas não são inteligentes o suficiente para manter a transparência. Portanto, os mercados devem prestar muita atenção a tais preocupações antes de confiar cegamente nos relatórios de IA.

Privacidade e segurança de dados: 

A IA leva os profissionais de marketing a criar personalização em suas campanhas. 

A coleta e análise de dados para personalização baseada em IA levanta questões de privacidade. Os profissionais de marketing devem cumprir os regulamentos de proteção de dados, incluindo o GDPR, e lidar com os dados dos clientes com segurança.

Benefícios da aplicação de aplicativos de IA em marketing?

Ai pode ajudá-lo de várias maneiras em seus esforços de marketing. Abaixo, discutimos alguns dos principais benefícios do marketing de IA para maximizar seu ROI.

Ofereça conteúdo personalizado

A melhor campanha de marketing apresenta as mensagens certas na hora certa para seus clientes. Personalizando conteúdo de marketing com base nas preferências e comportamentos do cliente pode aumentar significativamente o envolvimento do cliente. Soluções baseadas em IA podem analisar a jornada do cliente de forma baseada em dados e conhecer seus interesses e necessidades – O que também ajuda na redução do índice de rotatividade.

Segmentação de clientes-alvo

Como profissional de marketing, é importante segmentar seus clientes de acordo com diferentes fatores. E também alcance-os com mensagens personalizadas. Os algoritmos de IA ajudarão você a entender as diferentes necessidades dos usuários, agrupando-os em diferentes grupos demográficos. 

Encontre novos canais de marketing

Embora Ai seja excelente para ajudá-lo a manter o envolvimento com o cliente diante de seus olhos, ela também abre novos canais para aumentar o número de clientes. À medida que a Ai lida com grandes quantidades de dados, ela pode facilmente encontrar novos canais onde clientes em potencial estão em roaming. E aproveitá-los em sua campanha de marketing ajudará a aumentar as vendas.

Análise Preditiva

Antecipar as tendências futuras e o comportamento do consumidor lhe dará uma vantagem sobre seus concorrentes. Como comerciante, é uma grande vantagem. Ele permite identificar as características ou atributos que os clientes procuram e projetar com eficácia a estratégia promocional. A IA pode analisar os dados existentes do consumidor e prever o que está por vir.

Obtenha acesso à análise de dados em tempo real

À medida que sua campanha de marketing avança, você precisa de relatórios atualizados para supervisionar o estado atual. Ajuda a trazer qualquer melhoria ou atualização na campanha para maximizar o ROI. Para isso, Ai pode apresentar uma análise de dados em tempo real do desempenho da sua campanha ao longo do tempo.

Automatize e simplifique o fluxo de trabalho

Embora o marketing tradicional possa ser demorado e envolver tarefas mundanas, as campanhas baseadas em IA tendem a aliviar tarefas repetitivas. Ai integra automação ao fluxo de trabalho de marketing e garante que você esteja fazendo apenas as coisas apropriadas. Esse sistema permite que você gastar mais tempo e esforço em outras decisões estratégicas.

Tomada de decisão aprimorada

Quando você tem mais tempo para tomar decisões, é menos provável que você tenha problemas. Mais importante ainda, você terá os recursos de dados para resolver confusões sem quaisquer falhas emocionais. Por exemplo, manter os profissionais de marketing informados sobre todos os dados de uma estratégia de marketing futura irá torná-los mais eficientes na alocação de um orçamento.

Requalificando os profissionais de marketing para a revolução da IA

Ao longo do tempo, Ai vs humano a conversa sofreu grandes mudanças. A força de trabalho atual começou a considerar Ai como companheira e não como concorrente. Mas, esta sincronização entre os dois lados tem que passar por um processo de requalificação.

Na verdade, 40% do total da força de trabalho precisa de treinamento para se adaptar à IA nos próximos três anos - de acordo com um relatório da IBM. Os profissionais de marketing também não estão isentos desse requisito. A requalificação na era da IA de todas as partes interessadas humanas para o marketing na era da IA é evidente.

Vamos aprender algumas maneiras ideais de preencher a lacuna entre IA e profissionais de marketing.

Garanta valor igual

Na maioria das ocasiões, vimos que empresas ou organizações subestimam os humanos em comparação com a IA. Essa tendência resulta na desmotivação dos profissionais de marketing e atrapalha a prática do marketing saudável.

Para evitar isto, deveria ter havido um investimento igual no desenvolvimento da tecnologia de IA e na melhoria do conhecimento humano. Esta alocação combinada levará a uma melhor perspectiva na indústria de marketing.

Redesenhar o treinamento convencional

A maioria das empresas oferece treinamento regular e recursos educacionais para ajudar os profissionais de marketing a melhorar seu desempenho. Mas, nesta era do marketing com IA, precisamos redesenhar esse processo de desenvolvimento de funcionários. Devemos compreender que a IA está aumentando nossas capacidades existentes, em vez de introduzir um sistema de marketing totalmente novo.

Por esta razão, os módulos de formação existentes devem ser modificados para ensinar aos funcionários como as aplicações de IA podem impulsionar cada etapa de uma estratégia de marketing.

Parceria com instituições educacionais

As empresas também podem tomar a iniciativa de estabelecer parcerias com instituições de ensino locais para conceber formação de alta qualificação para os seus funcionários. Essas sessões de compartilhamento de conhecimento ajudarão ambas as partes a se manterem atualizadas com os mais recentes desenvolvimentos em IA. Desta forma, também podemos garantir futuros talentos qualificados na força de trabalho.

Garantir perspectiva futura

Esta missão de requalificação deve ser conduzida pensando nos funcionários. Eles só demonstrarão interesse nesse processo de qualificação se ele agregar valor às suas carreiras. As empresas também devem promover pessoas que sejam capazes de aproveitar ao máximo a IA.

Casos de uso populares de IA em práticas de marketing

Vamos entrar na prática de verdade. Listamos algumas práticas comuns de marketing na era da IA. Essas práticas vão te ajudar a entender ainda melhor o cenário atual.

Marketing de conteúdo na era da IA

O marketing de conteúdo requer seu tempo e experiência. Você não pode agregar valor ao seu público sem investir seu suor. Aqui, Ai faz os maiores esforços para automatizar o fluxo de trabalho de criação de conteúdo. 

A equipe de criação de conteúdo pode aplicar a escrita AI para cada fase, como análise de palavras-chave, criação de um esboço, otimização com sugestões de PNL e muito mais. Essa integração aumentará a velocidade de produção de conteúdo.

Mesmo assim, a tecnologia de escrita Ai foi ainda mais longe. Por exemplo, usando o gerador de blog com um clique recurso do GetGenie Ai, você pode criar um blog inteiro em segundos.

Marketing de mídia social na era da IA

Se você deseja construir uma forte presença de sua marca no mídia social, Ai tem muito a oferecer. Pode ser um trabalho tedioso criar uma postagem atraente nas redes sociais todos os dias. Mas você tem que mantê-lo para manter seus seguidores sempre engajados.

Para facilitar o trabalho nas redes sociais, as ferramentas baseadas em IA podem automatizar o agendamento de postagens sociais, gerar cópias de texto e analisar os principais insights. 

Estamos satisfeitos com modelos dedicados para diferentes sites sociais da GetGenie. Nossa equipe de mídia social pode facilmente gerar textos atraentes para suas postagens, que também incluem emojis.

Marketing por e-mail na era da IA

Pode parecer que usar IA para marketing por email significa apenas gerando cópias de e-mail. Mas há mais a fazer. Ao incorporar IA em seu email marketing, você está enviando a mensagem certa ao seu público no momento certo. 

Ai analisa o comportamento e o desempenho de campanhas de e-mail anteriores para criar uma estratégia de e-mail otimizada. Pode até personalizar e-mails de acordo com diferentes tipos de público. E, quando alguém agir após receber um e-mail, a Ai irá automatizar o acionamento para diminuir o trabalho repetitivo.

E esteja sempre atualizado supervisionando as análises em tempo real de sua campanha de e-mail. Seguindo esses relatórios, você reestruturará a campanha de e-mail.

Marketing de vídeo na era da IA

O marketing de vídeo é uma das tarefas mais difíceis que os profissionais de marketing realizam. Envolve idealização, redação do roteiro, edição de vídeo, produção de vídeo, narração, etc. E também há muito trabalho de pós-produção envolvido na execução de uma campanha de vídeo.

A inteligência artificial pode agilizar todo o marketing de vídeo processo. Nos últimos tempos, o uso da escrita de IA ferramentas para gerar scripts de vídeo tornou-se cada vez mais popular. Outro benefício importante da IA é capacitar a análise de dados. O poderoso insight de dados pode abrir a porta para novas ideias de conteúdo de vídeo e mais espectadores. 

Você pode até fazer vídeos sem escrever um roteiro ou usar uma câmera. Parece incrível? Usando seu conteúdo visual existente, como vídeos, imagens e textos, Ai pode criar um vídeo totalmente novo que pode ser usado para marketing. Além disso, a tecnologia Ai melhora a experiência do público ao automatizar a transcrição e as legendas.

Marketing de produto na era da IA

Você conhece seu produto muito bem, mas os clientes-alvo estão longe disso. O desafio é mais difícil quando os trabalhos precisam ser realizados pelas startups ou novas empresas. Aí vem Ai, pode ser uma ótima solução para os profissionais de marketing de produtos sincronizarem suas mensagens originais de marca com ativos de campanha.

Na verdade, as coisas podem ser iniciadas muito antes. A IA pode prever o comportamento de compra do cliente e recomendar recursos para seus próximos produtos. Ajuda a criar a estratégia de branding. Ai também ajuda a encontrar novos canais para divulgar seus novos produtos.

Branding visual na era da IA

A melhor coisa que Ai pode trazer para sua marca visual é consistência. Quando devidamente treinado, Ai pode aderir às diretrizes da marca melhor do que os designers humanos. Mas isso não significa que esteja substituindo a equipe de designers. 

Em vez disso, a aplicação de ferramentas de IA ajudará os designers a serem mais flexíveis e criativos para uma estratégia de marca eficiente.

Mas não limite o uso de IA apenas às nossas áreas cortadas. Poderia haver muito mais, dependendo das circunstâncias de suas atividades de marketing e publicidade. Obtenha benefícios o máximo que puder.

Vamos aprender com os exemplos de marketing de IA abaixo, como a IA pode ser usada em marketing

Exemplos de IA no marketing atual

Existem milhares de exemplos de implementação de IA em campanhas de marketing que tiveram sucesso. Você verá muitos exemplos em todos os setores. Agora vamos destacar 3 exemplos para entender melhor sua atuação no marketing na idade de Ai.

Volkswagen

Método Aplicado: Análise Preditiva

Resultado de marketing de IA: Aumento nas vendas em 20% das concessionárias Volkswagen.

A Volkswagen é pioneira no uso de IA na indústria automobilística. Desde 2013, uma equipe de especialistas trabalha no Data Lab em Munique para implementar IA em diversos aspectos. E, como parte disso, sua equipe de marketing conta com a ajuda da Análise Preditiva para prever a decisão de compra do cliente.

Eles usam IA para analisar dados, incluindo desenvolvimento econômico, renda familiar, preferências do consumidor, disponibilidade de modelos e preços. Ao eliminar a agência de marketing contratada, eles trabalharam na campanha de marketing de forma independente e com o apoio de dados. Essa iniciativa resultou em um aumento de 20% nas vendas da concessionária.

Starbucks

Método Aplicado: Ai Voice Search (Alexa da Amazon)

Resultado de marketing de IA: Alcance 31,2 milhões de clientes móveis.

A Starbucks aproveitou com sucesso a vantagem da tendência crescente de pesquisa por voz. Considerando o grande número de consumidores adultos, eles implementaram um serviço de barista com tecnologia de voz Ai em seu aplicativo móvel “My Starbucks Barista”.

O objetivo deles era garantir a flexibilidade dos clientes para fazer pedidos personalizados e definir locais de coleta por voz ou chatbot. Com o apoio da Alexa da Amazon, eles conseguiram alcançar 31,2 milhões de clientes móveis.

E o bom é que a Starbucks ainda está tentando aproveitar o poder da IA para melhorar o atendimento ao cliente. Eles introduziram recentemente uma inovação baseada em IA, “máquinas de café expresso Mastrena II com tecnologia AI”, para trazer consistência ao processo de fabricação de café.

Netflix

Método Aplicado: Personalização

Resultado de marketing de IA: 80% de visualização de programas é baseado em recomendações pessoais.

A Netflix é a maior plataforma de conteúdo de entretenimento do mundo. Mas as pessoas não se inscrevem apenas para assistir todo tipo de conteúdo. Diferentes usuários têm suas preferências únicas e não querem pular em massa.

Por esse motivo, a Netflix tentou oferecer uma experiência de usuário personalizada. Eles utilizam uma tecnologia de aprendizado de máquina orientada por IA para mostrar conteúdo com base em escolhas individuais. Essa tecnologia funciona com os dados históricos de assinantes existentes assistindo. Isso os ajuda a criar uma personalidade de espectador, o que os ajuda a desenvolver experiências personalizadas para usuários individuais. 

Este esforço teve um impacto positivo, onde 80% de programas são vistos a partir de uma recomendação pessoal.

É com você!

Agora é hora de repensar sua estratégia de marketing com a ajuda da IA. Mas também é verdade que nem tudo é suficiente como os exemplos dos livros didáticos. 

Você encontrará obstáculos ao realizar seu marketing na era da Ai. Temos que entender que esta IA ainda está em processo de desenvolvimento. No entanto, as mãos humanas podem ajudá-lo a superar todos os desafios.