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Política de reembolso y
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We believe in all our products and stand by their quality and performance. However, things might not work in the same way for everyone. Therefore, if you come across an issue that cannot be resolved, you can contact us for a refund within 14 days after purchase. We will be happy to refund the entire amount.

Si tuvo algún problema con nuestro complemento o encontró algún error, le solicitamos que se comunique con nuestro equipo de soporte desde getgenie.ai/ticket-de-soporte/. Nuestro equipo lo ayudará a solucionar cualquier problema que haya enfrentado y actualizará el complemento en la próxima actualización. También puedes consultar nuestro documentación de getgenie.ai/docs/.

Se otorgará reembolso si:

  • Se promete soporte para el artículo, pero no se proporciona.
  • Elementos que no se han descargado
  • El artículo tiene una vulnerabilidad de seguridad.

No se otorgará reembolso si:

  • No lo quieres después de haberlo descargado.
  • El artículo no cumplió con sus expectativas o cree que es de baja calidad. Solicitamos que consulte la demostración antes de comprar.
  • Simplemente cambias de opinión
  • Compraste un artículo por error
  • No tienes suficiente experiencia para utilizar el artículo.
  • Afirma que tiene derecho a un reembolso pero no proporciona información suficiente sobre por qué tiene derecho a un reembolso
  • Please note that refunds do not apply to renewal payments.

Conclusiones clave

  • Procesaremos su reembolso lo antes posible. En algunos casos, podríamos incluso ofrecernos resolver un problema por usted.
  • No se procesarán reembolsos después de 14 días posteriores a la compra.
  • Al solicitar y recibir un reembolso, usted renuncia a toda propiedad de su licencia y acepta dejar de usar el producto de inmediato.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si lo consideramos necesario.

Automatic Renewals

Unless you notify Getgenie before the end of the applicable subscription period that you want to cancel your renewal, your subscription will automatically renew, and you authorise us to collect the then-applicable annual or monthly subscription fee for such Renewal using any credit card or other payment medium we have on record for you. A subscription can be cancelled at any time in the Products Licenses page of your dashboard. No refund will be provided after the subscription is renewed.

If you still think you want a refund, submit your request from here – Petición para reembolso

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