Jaka jest przyszłość marketingu w erze sztucznej inteligencji?

Renesans AI ogarnia całą strategię marketingową. Siła sztucznej inteligencji zmieniła tradycyjne podejście marketerów, prowadząc nas do marketingu w epoce AI.

Sztuczna inteligencja (AI) stanowi rdzeń najnowocześniejszych strategii marketingowych, które prowadzą organizacje do kolejnego etapu angażowania klientów, tworzenia spersonalizowanych treści i podejmowania decyzji w oparciu o dane.

W tym artykule omówimy wszystko, w tym wyzwania, korzyści, przypadki użycia, prawdziwe przykłady i wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu w erze sztucznej inteligencji.

Aktualne trendy AI w marketingu

Kolejnym punktem zwrotnym jest rosnące wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu. W rzeczywistości jednak odniosło to już przełomowy skutek – przynajmniej potwierdzają to statystyki. 

51% Według ankiety przeprowadzonej wśród ponad 1000 marketerów przeprowadzone przez Salesforce w tym roku (2023). Inny 22% planują także dodać Ai do swojego arsenału marketingowego.

Marketerzy szeroko wykorzystują sztuczną inteligencję do osiągnięcia szerokiego zakresu celów. Poniżej znajdziesz odpowiedzi specjalisty ds. marketingu na tę ankietę.

• O 76% z marketerzy korzystają z treści generowanych przez sztuczną inteligencję do copywritingu i innych podstawowych treści.
• Prawie 63% marketerów uważa, że sztuczna inteligencja jest pomocna w analizie danych rynkowych.
• Nawet 62% marketerów generuje marketingowe kreacje wizualne za pomocą sztucznej inteligencji.
• Również, 71% procent specjalistów ds. marketingu twierdzi, że otrzymuje wsparcie w zakresie kreatywnego myślenia.

Ale jakie czynniki wpływają na to, że eksperci ds. marketingu korzystają z pomocy sztucznej inteligencji?

Jeśli spojrzymy na raport z badania Salesforce, 71% marketerów uważa, że sztuczna inteligencja eliminuje ich napiętą pracę i pomaga zyskać więcej czasu na strategiczne decyzje. Zastosowanie sztucznej inteligencji w pracy marketingowej może zaoszczędzić ok 5 godzin na tydzień.

Cóż, marketerzy już w dużym stopniu polegają na sztucznej inteligencji – ale co myślą odbiorcy i klienci?

Dobre wieści! Konsumenci również pozytywnie ocenili sytuację w erze marketingu opartego na sztucznej inteligencji. Niedawne badanie przeprowadzone przez Instytut Badawczy Capgemini znalazłem to około 62% klientów nie ma problemu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w marketingu. 

I nie powinni tego robić, ponieważ jednym z głównych celów leżących u podstaw sztucznej inteligencji jest tworzenie strategię marketingową zorientowaną na klienta.

Patrząc więc na ten utrzymujący się trend, z całą pewnością możemy zapewnić, że marketing zmierza w kierunku przeciwnym poważny punkt zwrotny w tym wieku Ai.

Ale jak masz wykorzystać sztuczną inteligencję w swojej kampanii marketingowej?

Co stanie się z marketingiem w dobie sztucznej inteligencji?

W tym celu najpierw przyjrzymy się, co oznacza sztuczna inteligencja w marketingu.

Czym jest AI w marketingu?

Sztuczna inteligencja w marketingu odnosi się do praktyki integrowania sztucznej inteligencji w celu ulepszenia wszystkich aspektów kampanii marketingowej. 

Dzięki technologiom i technikom sztucznej inteligencji, takim jak gromadzenie danych, analiza oparta na danych, przetwarzanie języka naturalnego (NLP), uczenie maszynowe (ML) i wiele innych zautomatyzować przepływ pracy i dostarczaj precyzyjne informacje o klientach podejmować trafne decyzje.

Co więcej, sztuczna inteligencja nie tylko pomaga ci w tym, co robisz, ale także identyfikuje, kim jesteś brakuje Ci do osiągnięcia Twoich celów marketingowych.

Na tym jednak nie kończą się korzyści. Obecnie sztuczna inteligencja ma potencjał, aby wzmocnić Twoje kampanie marketingowe na wiele innych sposobów. Zanim jednak porozmawiamy o korzyściach, musimy przyjrzeć się wyzwaniom związanym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w działaniach marketingowych.

Dostosowanie sztucznej inteligencji do marketingu: kluczowe wyzwania

Dostosowanie się do nowej technologii nigdy nie jest łatwe. I nie ma różnicy, jeśli chodzi o AI. Marketerzy regularnie stają przed następującymi wyzwaniami w marketingu w erze sztucznej inteligencji.

Jakość i dokładność danych

Zapewnienie integralności danych jest jednym z największych wyzwań dla marketerów. AI może zapewnić Ci dostęp do milionów danych w ułamku czasu, ale jest to przydatne tylko wtedy, gdy służy twojemu celowi. Jeśli pozostaniesz tam bez skutecznych praktyk zarządzania danymi, po prostu otrzymasz nieodpowiedni i bardziej bałaganiarski zestaw danych. 

Co więcej, AI zbiera dane z Twoich zasobów zewnętrznych lub wewnętrznych, gdzie niekompletne lub niedokładne źródła danych mogą prowadzić do bezczynnych decyzji.

Niejasne cele

AI nie może automatycznie określić Twoich celów marketingowych. Musisz wyznaczyć cele kampanii lub plan działania. Jednak sztuczna inteligencja może radykalnie usprawnić ogólne działanie, aby osiągnąć cel w sposób skoncentrowany i oparty na danych.

Zrozumienie kontekstu marketingowego

Kolejnym kluczowym punktem, który Ai często pomija, jest kontekst Twojej strategii marketingowej. Rozumienie kontekstowe jest czymś głęboko związanym z istotami ludzkimi. Ai nie potrafi czytać naturalnych sytuacji jak ludzie zrobić ze zdrowym rozsądkiem. 

Integracja z istniejącą strategią marketingową

Jeśli myślisz, że sztuczna inteligencja jest samodzielnym narzędziem strategii marketingowej, jesteś w błędzie. Wyzwaniem jest tutaj znalezienie utalentowanych marketerów, którzy potrafią zrozumieć potrzeby sztucznej inteligencji w całej strategii i skutecznie ją zastosować.

Niewystarczająca wiedza marketerów

Chociaż wielu marketerów szeroko wykorzystuje sztuczną inteligencję do różnych celów, nadal tak jest duża grupa, która nie korzysta z tego postępu. Nawet ci, którzy już dodali go do swoich działań marketingowych, wciąż nie są w stanie wykorzystać go w stu procentach. 

Dzieje się tak z powodu braku umiejętności korzystania z AI. Kolejnym nieszczęściem jest brak wystarczającej ilości materiałów szkoleniowych i edukacyjnych poświęconych branży marketingu cyfrowego w dobie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

Uprzedzenia i wątpliwości etyczne

Kolejnym istotnym wyzwaniem marketingowym dotyczącym sztucznej inteligencji jest unikanie uprzedzeń i obaw etycznych. Algorytmy są potężne, ale nie na tyle inteligentne, aby zachować przejrzystość. Dlatego rynki muszą zwracać szczególną uwagę na takie obawy, zanim ślepo zaufają raportom sztucznej inteligencji.

Prywatność i bezpieczeństwo danych: 

Sztuczna inteligencja zachęca marketerów do personalizacji swoich kampanii. 

Gromadzenie i analiza danych na potrzeby personalizacji opartej na sztucznej inteligencji stwarza problemy związane z prywatnością. Marketerzy muszą przestrzegać przepisów o ochronie danych, w tym RODO, i bezpiecznie obchodzić się z danymi klientów.

Korzyści ze stosowania aplikacji AI w marketingu?

Sztuczna inteligencja może Ci pomóc na wiele sposobów, wspierając Twoje działania marketingowe. Poniżej omówiliśmy kilka głównych korzyści marketingowych AI, które pozwalają zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Oferuj spersonalizowane treści

Najlepsza kampania marketingowa prezentuje właściwe komunikaty we właściwym czasie swoim klientom. Personalizacja treści marketingowych w oparciu o preferencje i zachowania klientów może znacznie zwiększyć zaangażowanie klientów. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji mogą analizuj podróż klienta w sposób oparty na danych i poznaj ich zainteresowania i potrzeby – co również pomaga w zmniejszeniu wskaźnika rezygnacji.

Segmentacja docelowych klientów

Jako marketer ważne jest segmentowanie klientów według różnych czynników. Dotrzyj do nich także ze spersonalizowanymi wiadomościami. Algorytmy AI pomogą Ci zrozumieć różne potrzeby użytkowników, grupując ich według różnych grup demograficznych. 

Znajdź nowe kanały marketingowe

Chociaż sztuczna inteligencja doskonale pomaga Ci utrzymać kontakt z klientem na Twoich oczach, otwiera także nowe kanały umożliwiające zwiększenie liczby klientów. Ponieważ AI bawi się dużymi ilościami danych, może z łatwością znaleźć nowe kanały, po których poruszają się potencjalni klienci. Wykorzystanie ich w kampanii marketingowej pomoże zwiększyć sprzedaż.

Analiza predykcyjna

Przewidywanie przyszłych trendów i zachowań konsumentów zapewni Ci przewagę nad konkurencją. Jako marketer, to duży plus. Pozwala zidentyfikować cechy lub atrybuty, których szukają klienci i skutecznie zaprojektować strategię promocyjną. Sztuczna inteligencja może analizować istniejące dane konsumentów i przewidywać, co będzie dalej.

Uzyskaj dostęp do analizy danych w czasie rzeczywistym

W miarę postępu kampanii marketingowej potrzebujesz aktualnych raportów, aby nadzorować jej aktualny stan. Pomaga wprowadzić jakiekolwiek ulepszenia lub aktualizacje w kampanii w celu maksymalizacji ROI. W tym celu AI może przedstawić analizę danych w czasie rzeczywistym dotyczącą skuteczności kampanii w czasie.

Automatyzuj i usprawniaj przepływ pracy

Podczas gdy tradycyjny marketing może być czasochłonny i obejmować przyziemne zadania, kampanie oparte na sztucznej inteligencji zwykle łagodzą powtarzalne zadania. AI integruje automatyzację z przepływem pracy w marketingu i gwarantuje, że robisz tylko właściwe rzeczy. Taki system Ci na to pozwala poświęcać więcej czasu i wysiłku na inne strategiczne decyzje.

Ulepszone podejmowanie decyzji

Jeśli masz więcej czasu na podjęcie decyzji, jest mniej prawdopodobne, że napotkasz jakiekolwiek problemy. Co najważniejsze, będziesz mieć zasoby danych, aby rozwiązać zamieszanie bez żadnych wad emocjonalnych. Na przykład informowanie marketerów o wszystkich danych dotyczących nadchodzącej strategii marketingowej sprawi, że będą oni bardziej efektywni przy alokowaniu budżetu.

Przekwalifikowanie marketerów na potrzeby rewolucji AI

Nadgodziny, Sztuczna inteligencja kontra człowiek rozmowa uległa poważnym zmianom. Obecni pracownicy zaczęli traktować Ai jako swojego towarzysza, a nie konkurenta. Jednak ta synchronizacja między obiema stronami musi przejść proces przekwalifikowania się.

W rzeczywistości, 40% ogółu pracowników potrzebuje szkolenia, aby dostosować się do sztucznej inteligencji w ciągu najbliższych trzech lat – jak wynika z raportu IBM. Marketerzy również nie są zwolnieni z tego wymogu. Przekwalifikowanie się w epoce sztucznej inteligencji wszystkich zainteresowanych stron na potrzeby marketingu w epoce sztucznej inteligencji jest oczywiste.

Dowiedzmy się o optymalnych sposobach wypełnienia luki między sztuczną inteligencją a marketerami.

Zapewnij równą wartość

W większości przypadków widzieliśmy, że firmy lub organizacje nie doceniają ludzi w porównaniu do sztucznej inteligencji. Tendencja ta powoduje demotywację marketerów i zakłóca praktykę zdrowego marketingu.

Aby temu zapobiec, należało w równym stopniu inwestować w rozwój technologii sztucznej inteligencji i poprawę wiedzy ludzkiej. Ta łączna alokacja zapewni lepsze perspektywy w branży marketingowej.

Przeprojektuj konwencjonalny trening

Większość firm oferuje regularne szkolenia i zasoby edukacyjne, które pomagają marketerom ulepszyć ich działalność. Jednak w dobie marketingu wykorzystującego sztuczną inteligencję musimy przeprojektować proces rozwoju pracowników. Musimy zrozumieć, że sztuczna inteligencja raczej zwiększa nasze istniejące możliwości, niż wprowadza zupełnie nowy system marketingowy.

Z tego powodu należy zmodyfikować istniejące moduły szkoleniowe, aby uczyć pracowników, w jaki sposób aplikacje AI mogą wspomagać każdy etap strategii marketingowej.

Współpraca z Instytucjami Oświatowymi

Firmy mogą również podjąć inicjatywę nawiązania współpracy z lokalnymi instytucjami edukacyjnymi w celu zaprojektowania szkoleń wymagających wysokich umiejętności dla swoich pracowników. Takie sesje wymiany wiedzy pomogą obu stronom być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami sztucznej inteligencji. W ten sposób możemy zapewnić przyszłym wykwalifikowanym pracownikom siłę roboczą.

Gwarancja przyszłości

Misję przekwalifikowania należy prowadzić z myślą o pracownikach. Wykażą zainteresowanie procesem podnoszenia kwalifikacji tylko wtedy, gdy będzie to stanowić wartość dodaną dla ich kariery. Firmy powinny także promować ludzi, którzy potrafią w pełni wykorzystać sztuczną inteligencję.

Popularne przypadki użycia AI w praktykach marketingowych

Przejdźmy do prawdziwej praktyki. Wymieniliśmy kilka powszechnych praktyk marketingowych w dobie sztucznej inteligencji. Praktyki te pomogą Ci jeszcze lepiej zrozumieć obecny scenariusz.

Marketing treści w dobie sztucznej inteligencji

Marketing treści wymaga Twojego czasu i wiedzy. Nie możesz dodać wartości swoim odbiorcom, nie wkładając w to wysiłku. Tutaj Ai dokłada wszelkich starań zautomatyzować proces tworzenia treści. 

Zespół zajmujący się tworzeniem treści może zastosować pisanie AI na każdym etapie, np. analizując słowa kluczowe, tworząc konspekt, optymalizując za pomocą sugestii NLP i wiele innych. Integracja ta zwiększy szybkość tworzenia treści.

Nawet technologia pisania AI poszła jeszcze dalej. Na przykład za pomocą generator blogów jednym kliknięciem Dzięki funkcji GetGenie Ai możesz stworzyć całego bloga w ciągu kilku sekund.

Marketing w mediach społecznościowych w dobie sztucznej inteligencji

Jeśli chcesz zbudować silną obecność swojej marki na Media społecznościowe, Ai ma wiele do zaoferowania. Codzienne tworzenie atrakcyjnego wpisu w mediach społecznościowych może być żmudnym zajęciem. Musisz jednak o to dbać, aby Twoi obserwujący byli zawsze zaangażowani.

Aby ułatwić pracę w mediach społecznościowych, narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą zautomatyzować planowanie postów w mediach społecznościowych, generować kopie tekstowe i analizować kluczowe spostrzeżenia. 

Jesteśmy zadowoleni dedykowane szablony dla różnych serwisów społecznościowych przez GetGenie. Nasz zespół ds. mediów społecznościowych może z łatwością wygenerować atrakcyjną kopię swojego postu, zawierającą nawet emoji.

Marketing e-mailowy w dobie sztucznej inteligencji

Może się wydawać, że wykorzystanie AI do e-mail marketingu ma jedynie znaczenie generowanie kopii e-mailowych. Ale jest jeszcze wiele do zrobienia. Włączając sztuczną inteligencję do swojego marketingu e-mailowego, wysyłasz właściwą wiadomość do odbiorców we właściwym czasie. 

AI analizuje zachowanie i skuteczność poprzednich kampanii e-mailowych, aby stworzyć zoptymalizowaną strategię e-mailową. Może nawet dostosowywać e-maile do różnych typów odbiorców. A gdy ktoś podejmie działanie po otrzymaniu wiadomości e-mail, AI zautomatyzuje wyzwalanie, aby zmniejszyć powtarzalność pracy.

Zawsze bądź na bieżąco, nadzorując analizy swojej kampanii e-mailowej w czasie rzeczywistym. Na podstawie tych raportów zrestrukturyzujesz kampanię e-mailową.

Marketing wideo w erze sztucznej inteligencji

Marketing wideo to jedno z najtrudniejszych zadań, jakie stoją przed marketerami. Obejmuje tworzenie pomysłów, pisanie scenariuszy, edycję wideo, produkcję wideo, lektora itp. Prowadzenie kampanii wideo wiąże się również z dużą ilością pracy postprodukcyjnej.

Sztuczna inteligencja może usprawnić całość marketingu wideo proces. W ostatnim czasie wykorzystanie pisania AI narzędzia do generowania skryptów wideo stało się coraz bardziej popularne. Kolejną kluczową zaletą sztucznej inteligencji jest usprawnienie analizy danych. Potężny wgląd w dane może otworzyć drzwi dla nowych pomysłów na treści wideo i zwiększyć liczbę widzów. 

Możesz nawet tworzyć filmy bez pisania scenariusza i używania kamery. Brzmi niesamowicie? Wykorzystując istniejącą treść wizualną, taką jak filmy, obrazy i teksty, Ai może stworzyć zupełnie nowy film, który można wykorzystać w celach marketingowych. Co więcej, technologia AI poprawia wrażenia widzów, automatyzując transkrypcję i napisy.

Marketing produktów w dobie sztucznej inteligencji

Znasz swój produkt bardzo dobrze, ale docelowi klienci są od niego dalecy. Wyzwanie jest tym trudniejsze, gdy zadania muszą wykonać startupy lub nowe firmy. Oto AI. Może to być świetne rozwiązanie dla marketerów produktów, umożliwiające synchronizację oryginalnego przekazu marki z zasobami kampanii.

Właściwie wszystko można zacząć znacznie wcześniej. Sztuczna inteligencja może przewidzieć zachowania zakupowe klientów i polecić funkcje dla Twoich nadchodzących produktów. Pomaga w tworzeniu strategii marki. AI pomaga również w znalezieniu nowych kanałów do reklamowania nowych produktów.

Branding wizualny w dobie sztucznej inteligencji

Najlepszą rzeczą, jaką sztuczna inteligencja może wnieść do Twojego wizualnego brandingu, jest spójność. Odpowiednio przeszkolona sztuczna inteligencja może lepiej przestrzegać wytycznych marki niż ludzcy projektanci. Nie oznacza to jednak, że zastępuje zespół projektantów. 

Zamiast tego zastosowanie narzędzi AI pomoże projektantom zachować większą elastyczność i kreatywność w tworzeniu skutecznej strategii marki.

Ale nie ograniczaj użycia sztucznej inteligencji tylko do naszych ograniczonych obszarów. Może być ich znacznie więcej, w zależności od okoliczności Twoich działań marketingowych i reklamowych. Zdobądź jak najwięcej korzyści.

Na poniższych przykładach marketingu AI nauczmy się, jak można wykorzystać Ai w marketingu

Przykłady AI w dzisiejszym marketingu

Istnieją tysiące przykładów wdrożenia sztucznej inteligencji w kampaniach marketingowych, które odniosły sukces. Zobaczysz wiele przykładów w każdej branży. Teraz wyróżnimy 3 przykłady, aby lepiej zrozumieć Twój marketing w erze sztucznej inteligencji.

Volkswagena

Stosowana metoda: Analiza predykcyjna

Wynik marketingowy AI: Wzrost sprzedaży o 20% u dealerów Volkswagena.

Volkswagen jest pionierem w wykorzystaniu sztucznej inteligencji w przemyśle motoryzacyjnym. Od 2013 roku w Data Lab w Monachium pracuje zespół ekspercki, który zajmuje się wdrażaniem AI w różnych aspektach. W ramach tego zespół marketingowy korzysta z analizy predykcyjnej, aby przewidzieć decyzję zakupową klienta.

Wykorzystują sztuczną inteligencję do analizowania danych, w tym rozwoju gospodarczego, dochodów gospodarstw domowych, preferencji konsumentów, dostępności modeli i cen. Eliminując wynajętą agencję marketingową, samodzielnie pracowali nad kampanią marketingową w oparciu o dane. Inicjatywa ta zaowocowała wzrostem sprzedaży modelu 20% u dealera.

Starbucksa

Stosowana metoda: Wyszukiwanie głosowe Ai (Amazon Alexa)

Wynik marketingowy AI: Dotrzyj do 31,2 miliona klientów mobilnych.

Starbucks z sukcesem wykorzystał rosnący trend wyszukiwania głosowego. Biorąc pod uwagę dużą liczbę dorosłych konsumentów, w aplikacji mobilnej „My Starbucks Barista” wdrożono usługę baristy sterowaną głosem AI.

Ich celem było zapewnienie klientom elastyczności w zakresie składania niestandardowych zamówień i ustalania lokalizacji odbioru za pomocą głosu lub chatbota. Dzięki wsparciu Amazon Alexa udało im się dotrzeć do 31,2 miliona klientów mobilnych.

Dobrą rzeczą jest to, że Starbucks nadal próbuje wykorzystać moc sztucznej inteligencji do poprawy obsługi klienta. Niedawno wprowadzili nową innowację opartą na sztucznej inteligencji „ekspresy do kawy Mastrena II zasilane sztuczną inteligencją”, aby zapewnić spójność procesu parzenia kawy.

Netflixa

Stosowana metoda: Personalizacja

Wynik marketingowy AI: 80% obejrzeń programów opiera się na osobistych rekomendacjach.

Netflix to największa na świecie platforma z treściami rozrywkowymi. Ale ludzie nie subskrybują tylko po to, aby oglądać każdy rodzaj treści. Różni użytkownicy mają swoje unikalne preferencje i nie chcą skakać w masie.

Z tego powodu Netflix starał się zapewnić użytkownikowi spersonalizowaną obsługę. Wykorzystują technologię uczenia maszynowego opartą na sztucznej inteligencji, aby wyświetlać treści na podstawie indywidualnych wyborów. Technologia ta działa w oparciu o dane historyczne dotyczące dotychczasowych abonentów oglądających. Pomaga im stworzyć osobowość widza, co pomaga im opracować spersonalizowane doświadczenia dla poszczególnych użytkowników. 

Wysiłki te przyniosły pozytywny skutek – 80% programów obejrzano z osobistej rekomendacji.

Do Ciebie!

Nadszedł czas, aby ponownie przemyśleć swoją strategię marketingową z pomocą sztucznej inteligencji. Ale prawdą jest również, że nie wszystko wystarczy, jak podręcznikowe przykłady. 

W dobie sztucznej inteligencji będziesz napotykać przeszkody podczas prowadzenia marketingu. Musimy zrozumieć, że sztuczna inteligencja jest wciąż w fazie rozwoju. Jednak ludzkie ręce mogą pomóc pokonać wszystkie wyzwania.