BetterDocs는 GetGenie가 지식 기반을 더 잘 관리하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

때때로 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 관해 문의하는 경우가 있습니다. 그리고 고객 지원을 기다리지 않고 즉시 답변을 찾습니다. 하지만 어떻게 그렇게 할 수 있나요? 지식 기반인 BetterDocs를 사용하면 고객의 쿼리를 이와 같이 지원할 수 있습니다. 

업계 보고서에 따르면 70% 고객은 질문에 대한 답변을 얻기 위해 전화나 이메일을 사용하는 것보다 회사의 웹사이트를 사용하는 것을 선호합니다.

따라서 지식 기반은 비즈니스 규모에 상관없이 사용자 참여를 위해 꼭 필요한 것입니다. 

이 블로그 게시물에서는 지식 기반을 살펴보겠습니다. 또한 BetterDocs가 지식 기반을 통해 GetGenie를 돕는 방법과 사용자를 위한 귀중한 리소스를 처리하는 방법도 보여 드리겠습니다.

이제 더 이상 시간을 낭비하지 않고 시작해 보겠습니다. 

기술 자료란 무엇입니까?

온라인 비즈니스 및 고객 지원 세계에서 지식 기반은 신뢰할 수 있는 디지털 백과사전과 유사합니다. 기본적으로 제품, 서비스 또는 더 광범위한 주제와 관련된 정보, 통찰력 및 솔루션을 위한 중앙 집중식 시스템입니다. 

지식 기반은 두 가지 목적을 제공하는 가상의 보물 성장입니다. 빠른 답변을 원하는 고객에게는 생명선이자 지원 시스템을 간소화하려는 기업에게는 강력한 도구입니다.

지식 기반이 중요한 이유는 무엇입니까?

지식 베이스가 중요한 주요 이유는 다음과 같습니다.

정보에 대한 즉각적인 접근: 새로운 소프트웨어 응용 프로그램을 사용하다가 문제가 발생했다고 상상해 보십시오. 지원 핫라인에 전화를 걸거나 이메일 응답을 기다리지 않고 지식 베이스를 방문하기만 하면 됩니다. 여기에서 단계별 가이드, 문제 해결 팁, 자주 묻는 질문(FAQ)을 모두 손쉽게 찾을 수 있습니다.

지원 티켓 부하 감소: 기업의 경우 이는 지원 티켓의 양이 크게 감소함을 의미합니다. 사용자가 스스로 도울 수 있도록 함으로써 지원 팀의 시간과 리소스를 보다 효율적으로 할당할 수 있습니다.

실제 사용법: 인기 있는 화상 회의 도구를 제공하는 기술 회사의 예를 생각해 보십시오. 그들은 웹사이트에 포괄적인 지식 기반을 유지합니다. 사용자가 문제에 직면하거나 질문이 있는 경우 지식 기반을 검색하여 답변을 찾을 수 있습니다. 사용자와 회사 모두에게 이점이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 사용자 혜택: 사용자는 회의 예약 방법, 오디오 문제 해결 방법, 도구를 다른 앱과 통합하는 방법에 대한 튜토리얼을 빠르게 찾을 수 있습니다. 이 자조 자료는 시간과 좌절감을 줄여줍니다.

• 비즈니스 이점: 회사에서는 일반적인 문제와 관련된 지원 티켓이 크게 감소하여 지원 팀이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있게 되었습니다. 또한 분석을 사용하여 가장 인기 있는 기사를 추적하고 제품이나 문서에서 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다.

BetterDocs 이해

WordPress의 역동적인 영역에서 BetterDocs는 30,000개 이상의 활성 설치. 고급이죠, 올인원 솔루션 귀하는 지식창고 관리 여정을 단순화하려고 노력해 왔습니다.

BetterDocs는 내부 또는 외부 대상을 위한 온라인 문서를 생성, 구성 및 분석하는 방식을 재정의합니다. 여러 지식 기반을 관리하는 것이 쉬워지고 WPML과의 독점적인 호환성 보장 귀하의 콘텐츠는 언어 장벽을 뛰어넘을 수 있습니다 전 세계 청중에게 다가가기 위해.

기술에 정통한 WordPress 사용자로서 WordPress의 최고의 페이지 빌더 중 하나인 Elementor 및 Elementskit과 같은 플러그인과의 원활한 통합을 BetterDocs가 높이 평가할 것입니다. 이러한 호환성을 통해 웹 사이트의 기능을 원활하게 향상시킬 수 있습니다.

BetterDocs가 최고의 지식 기반 솔루션인 이유는 무엇입니까? 뛰어난 기능을 살펴보겠습니다.

• 시각적으로 매력적인 문서 사이트를 위한 기성 템플릿입니다.
• 브랜드 아이덴티티에 맞게 테마를 맞춤화할 수 있는 완벽한 맞춤 제어 기능입니다.
• 고급 검색 옵션 및 강력한 사용자 역할 관리.
• 그리드 및 고급 목록 보기 기능을 갖춘 최신 사용자 인터페이스입니다.
• 간편한 탐색을 위해 목차 또는 끈적한 목차를 포함합니다.
• 이모티콘과 소셜 공유를 통한 피드백 수집을 통한 사용자 참여.
• 정리된 정보를 위한 다양한 지식 기반을 지원합니다.
• 효율적인 사용자 지원을 위한 즉시 응답 챗봇입니다.
• 고급 사용자 역할 관리를 갖춘 내부 지식 기반 기능입니다.
• 내장된 분석을 통한 데이터 기반 통찰력.
• 글로벌 콘텐츠 접근성을 위한 WPML 지원.

BetterDocs가 GetGenie를 돕는 방법

여기에서 GetGenie, 우리는 올바른 도구를 사용하여 운영 및 사용자 경험을 향상시키는 것이 중요하다고 믿습니다. BetterDocs는 우리의 주요 자산 중 하나가 되었으며, 목표를 달성하기 위해 주요 기능을 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

내장 문서 페이지

BetterDocs는 기술 문서를 위한 중앙 집중식 시스템 역할을 하는 내장 문서 페이지를 제공합니다. 이를 통해 우리는 광범위한 기술 리소스 컬렉션을 효율적으로 구성하고 관리할 수 있어 GetGenie 사용자가 쉽게 액세스할 수 있습니다.

빠른 실시간 검색

BetterDocs의 실시간 검색 기능은 지능형 검색 알고리즘으로 작동하여 사용자가 검색어를 입력할 때 실시간 결과를 제공합니다. 이를 통해 사용자 경험이 향상됩니다. 기술 관련 첨단 검색 엔진과 같은 기술 정보를 빠르게 찾습니다.

고급 검색

기술 전문가에게는 특정 정보가 필요한 경우가 많습니다. 기본 검색과 달리 BetterDocs의 고급 검색에서는 필터와 특정 기준을 사용할 수 있습니다. 인기 검색이나 카테고리별 검색 등이 있습니다. 검색 범위를 좁히고 정보를 정확하게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 

정리된 데이터 표현을 위한 레이아웃

BetterDocs는 석조 레이아웃을 사용하여 기술 리소스를 체계적으로 표시합니다. 이 레이아웃을 선반에 책을 배열하는 것으로 생각해보세요. 사용자가 기술 정보를 쉽게 찾고 읽을 수 있도록 합니다. 

Docs Analytics를 통한 통찰력

데이터는 우리의 운영에서 중추적인 역할을 합니다. BetterDocs의 문서 분석은 유용한 정보를 제공합니다. 조회수, 반응, 검색 패턴을 포함한 통찰력. 이러한 데이터 기반 접근 방식은 데이터 분석 도구를 활용하여 기술 프로세스를 지속적으로 최적화하는 것과 유사합니다.

주요 문서 및 카테고리 소개

BetterDocs를 사용하면 소프트웨어 라이브러리에 눈에 띄는 코드 조각을 표시하는 것과 마찬가지로 중요한 기술 문서와 범주를 강조할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 가장 관련성이 높은 최첨단 기술 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다.

Wpmet 웹사이트의 여러 기술 자료

Wpmet 다양한 WordPress 플러그인을 호스팅하는 GetGenie의 자매 관심사입니다. 우리는 BetterDocs를 사용하여 여러 지식 기반을 효율적으로 만들고 관리합니다. 

각 지식 기반은 사용자 기반의 요구와 함께 특정 플러그인의 문서에 중점을 둡니다. 다양한 지식 기반을 제공함으로써 방문자는 번거로움 없이 관련 답변을 찾을 수 있습니다. 이는 더 나은 지원 기능으로 이어집니다. 

블록 편집기로 구동되는 간편한 쓰기 인터페이스

BetterDocs는 WordPress Block Editor와 통합된 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. 이를 통해 지식 기반 문서 작성 및 편집이 단순화됩니다. BetterDocs의 쉬운 인터페이스는 기술적 지식이 없는 사람이라면 누구나 매력적인 지식 기반 기사를 제작할 수 있도록 도와줍니다. 전반적으로 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 

BetterDocs 사용의 영향

1. 지원 티켓 양 감소: BetterDocs를 사용하면 사용자는 필요한 정보와 지침을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이러한 접근성은 고객 문의가 줄어든다는 것을 의미합니다. 또한 지원 티켓 수가 눈에 띄게 감소했습니다.

2. 향상된 고객 지원 효율성: BetterDocs는 고객 지원팀의 업무를 훨씬 더 쉽게 만들어줍니다. 기본 쿼리를 처리하는 데 소요되는 시간을 줄이고 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다. 생산성과 직업 만족도가 향상됩니다.

3. 향상된 고객 관계: 행복한 고객은 계속 머물 가능성이 더 높습니다. BetterDocs를 통해 보다 원활한 경험을 제공함으로써 기업은 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이는 결국 충성도가 높아지고 재구매 기회가 증가하게 됩니다.

독점적인 BetterDocs 할인을 신청하세요

우리 블로그의 소중한 독자로서 BetterDocs에 대한 독점 할인을 받으실 수 있습니다! 

간단히 '코드를 사용하세요.겟제니30'결제 시 즐겨보세요 30% 구매를 취소하세요. 완벽한 지식베이스 관리를 경험할 수 있는 기회를 놓치지 마세요!

최종 단어

우리의 경험을 통해 우리는 BetterDocs가 모든 비즈니스에 놀라운 일을 할 수 있다는 데 의심의 여지가 없습니다. 이는 단지 정보 관리에 관한 것이 아닙니다. 사용자를 위한 원활한 환경을 만드는 것이 중요합니다.

따라서 제안 사항은 다음과 같습니다. 지식 기반 게임을 다음 단계로 끌어올릴 준비가 되었다면 BetterDocs를 고려해 볼 때입니다. 이는 웹사이트에 신뢰할 수 있는 조수를 두어 사용자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것과 같습니다. 

기다리지 마세요. 지금 BetterDocs를 사용하여 보다 효율적이고 사용자 친화적인 지식 기반 관리 시스템을 향한 여정을 시작하세요.